Versandinformationen


Ja, wir versenden weltweit! Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern wie FedEx, DHL, UPS und anderen zusammen, damit deine Bestellung sicher und pünktlich bei dir ankommt, egal wo du bist.

Die Lieferzeit hängt von deinem Standort ab. Bestellungen innerhalb der EU kommen in der Regel innerhalb von 3-7 Werktagen an. Internationale Bestellungen können 5-14 Werktage dauern. Du erhältst eine Sendungsnummer, sobald deine Bestellung versandt wurde.

Unsere reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage. Wenn du zum Beispiel am Freitag nach Geschäftsschluss bestellst, wird deine Bestellung am Montag versandt. Wir senden dir eine Sendungsnummer, sobald deine Bestellung versandt wurde.

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Damit kannst du den Weg deines Pakets verfolgen. Dauert die Lieferung länger als erwartet oder gibt es keine neuen Statusmeldungen, kontaktiere uns gerne direkt - wir prüfen den Status und helfen dir weiter.

Zahlungsinformationen

Du kannst sicher mit PayPal, Mastercard, VISA, American Express oder per Banküberweisung bezahlen.

Die Versandkosten werden im Checkout anhand deines Standorts und der gewählten Versandart berechnet.

Bitte beachte, dass eine Zollabfertigungsgebühr, sofern sie in deinem Land beim Erhalt von Waren aus Lettland (EU) anfällt, nicht in den Versandkosten enthalten ist. Sie wird nicht von leg&go übernommen und muss vom Empfänger bezahlt und abgewickelt werden.

Der Betrag wird abgebucht, sobald du deine Bestellung aufgegeben hast und die Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde.

Rückgabe und Garantie

Wenn du deine Meinung änderst und nach Erhalt der bestellten Artikel nicht zu 100 % zufrieden bist, musst du uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail an support@legandgo.com darüber informieren. Bitte gib deinen vollständigen Namen und deine Bestellnummer an und liste die Artikel auf, die du zurücksenden möchtest. Nach Ablauf der 14-tägigen Frist ist eine Rückgabe nicht mehr möglich und der Kaufpreis wird nicht erstattet. Du musst die Artikel innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, nachdem wir deine Rücksendeanfrage erhalten haben.

Wir erstatten den ursprünglich gezahlten Betrag vollständig, also 100 % des Artikelwerts, abzüglich etwaiger Zollgebühren, sofern die Artikel unbenutzt und nicht montiert sind. Wird bei der Prüfung festgestellt, dass die Artikel benutzt wurden, können wir einen Betrag für die Wertminderung einbehalten. Eine geöffnete Verpackung schließt eine vollständige Erstattung nicht aus. Du darfst die Verpackung öffnen, um Farbe, Modell, Größe und Ähnliches zu überprüfen.

Wurden die Artikel bereits montiert und benutzt und die Originaletiketten des Zubehörs entfernt, erstatten wir bis zu 80 % des ursprünglich gezahlten Betrags, abzüglich etwaiger Zollgebühren.

Die Versandkosten und Zollgebühren für die Rücksendung werden nicht von leg&go übernommen. Sie müssen vom Kunden bezahlt und organisiert werden. Bitte sende die Artikel direkt an unser Lager und nicht an eine Abgabe- oder Abholstelle.

Die Rücksendeadresse lautet:

leg&go bike
Shaman Inventions SIA
Kaļķu iela 12
Cēsis, Cēsu novads, LV-4101
Lettland

Die Artikel bleiben in deiner Verantwortung, bis sie unser Lager erreichen. Verpacke sie sorgfältig, damit sie nicht beschädigt werden. Verwende bitte die Originalverpackung und bewahre den Einlieferungsbeleg sowie die Sendungsverfolgungsnummer als Nachweis für die Rücksendung auf.


Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die zurückgesendeten Artikel in unserem Lager erhalten und geprüft haben. Sie wird auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel überwiesen: Kreditkarte, Banküberweisung oder PayPal.

Ja, für alle Produkte von leg&go gilt eine eingeschränkte Garantie, die vor Herstellungsfehlern schützt, sofern das Produkt bestimmungsgemäß und gemäß unseren Nutzungsbedingungen verwendet wurde.

Die Garantiezeit hängt von der Produktkategorie ab:

  • Laufrad 3in1 und seine Zusatzteile - 5 Jahre Garantie
  • Schaumstoffblöcke - 2 Jahre Garantie
  • Alle übrigen Produkte, zum Beispiel Spielzeug und Möbel wie Lerntürme - 2 Jahre Garantie

Wenn du während der Garantiezeit einen Mangel oder ein Problem feststellst, wende dich bitte an unseren Kundenservice unter support@legandgo.com.

Gib bitte deine Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an und füge Fotos des betroffenen Produkts bei.

Wir begleiten dich durch den Prozess. Wird der Garantieanspruch genehmigt, veranlassen wir den kostenlosen Ersatz defekter Teile.

Bitte beachte:

Die Garantie gilt nicht für:

  • Schäden durch Unfälle, Stürze oder unsachgemäße Verwendung, zum Beispiel durch Stunts oder Überlastung
  • Normale Abnutzung und Verschleiß, zum Beispiel an Reifen oder Griffen
  • Unsachgemäße Pflege oder Veränderungen am Produkt
  • Produkte, die nicht bestimmungsgemäß verwendet wurden

Wenn du dein Produkt bei einem Handelspartner gekauft hast, kannst du den Garantieservice entweder über das Geschäft oder direkt über uns in Anspruch nehmen.

Hast du noch eine Frage?


Wenn du die Antwort in unseren FAQs nicht findest, schreib uns über das Formular unten. Egal, ob du eine Frage zu deiner Bestellung oder zu einem unserer Produkte hast, unser freundliches leg&go-Team hilft dir und deiner Familie gerne weiter.